อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการใช้บริการของคุณกับเรา

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชีกับเรา ข้อกำหนดครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมการเดิมพัน กฎห้องเกม และวิธีที่เราจัดการกับข้อพิพาทหรือการระงับบัญชี

การยอมรับเงื่อนไขเมื่อลงทะเบียนกฎการใช้บัญชีและการฝาก-ถอนนโยบายการระงับและการยุติบัญชีคาสิโนสดและสล็อต
tmb66 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมการใช้บริการของคุณกับเรา
ติดต่อเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางที่คุณใช้ถามคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดได้

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บัญชี กฎการฝาก-ถอน หรือการระงับบัญชี เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตที่พร้อมอธิบายทุกข้อในภาษาที่คุณเข้าใจ ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับขอบเขตการใช้งานและสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายนี้ รวมถึงวิธีการร้องเรียนหากคุณคิดว่ามีการบังคับใช้ข้อกำหนดไม่ถูกต้อง

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดปุ่มแชทที่มุมล่างขวา พิมพ์คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใดก็ได้ แล้วทีมจะตอบคุณทันทีพร้อมอ้างอิงข้อที่เกี่ยวข้อง ช่องทางนี้ใช้งานได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป
อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำถามที่ต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและข้อกำหนดที่คุณต้องการสอบถาม เราจะตอบภายในสองวันทำการพร้อมคำอธิบายและอ้างอิงข้อที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อยด้านล่าง เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดไว้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหน้านี้ อ่านคำตอบที่นั่นก่อนเพื่อประหยัดเวลา หากยังไม่ชัดเจนค่อยติดต่อทีมผ่านแชทหรืออีเมล
การบังคับใช้และความโปร่งใส

เราบังคับใช้ข้อกำหนดอย่างไรและคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง

เราออกแบบข้อกำหนดนี้ให้โปร่งใสเพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีของคุณตลอดเวลา ทุกครั้งที่มีการบังคับใช้เรื่องการระงับหรือการปิดบัญชี เราจะส่งการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลและข้อที่อ้างอิง คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบบันทึกบัญชีและประวัติธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในการอุทธรณ์การตัดสินใจที่คุณคิดว่าไม่ยุติธรรม

การบันทึกธุรกรรม ธุรกรรมทุกรายการที่คุณทำผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy จะถูกบันทึกไว้ในประวัติบัญชีพร้อมเวลาและจำนวนเงินที่แม่นยำ คุณสามารถขอดูบันทึกเหล่านี้ได้ทุกเมื่อผ่านทีมซัพพอร์ต
การแจ้งเตือนการบังคับใช้ หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือมีข้อจำกัดใดๆ เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้พร้อมระบุเหตุผลและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง คุณมีเวลาเจ็ดวันในการตอบกลับหรืออุทธรณ์
สิทธิ์ในการขอข้อมูล คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บไว้ รวมถึงประวัติการเดิมพันและการชำระเงิน ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน แล้วเราจะส่งข้อมูลให้ภายในสิบวันทำการ
กระบวนการอุทธรณ์ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเราเกี่ยวกับการบังคับใช้ข้อกำหนด ส่งจดหมายอุทธรณ์พร้อมเหตุผลมาที่อีเมลฝ่ายกฎหมาย ทีมจะพิจารณาใหม่และตอบคุณภายในสิบสี่วันทำการพร้อมคำอธิบาย

คำถามที่ผู้ใช้ถามเรามากที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณกดยืนยันการลงทะเบียนบัญชี และจะครอบคลุมทุกการกระทำที่คุณทำในบัญชีนั้นตั้งแต่วินาทีแรก รวมถึงการฝาก การถอน และการเข้าห้องเกมทุกประเภท

คุณสามารถหยุดใช้บริการและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชี เราจะคืนยอดเงินคงเหลือให้คุณผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณฝากเข้ามา โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

เราสามารถแก้ไขข้อกำหนดได้เป็นครั้งคราว และจะเผยแพร่เวอร์ชันใหม่บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลของคุณหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลต่อสิทธิ์หรือหน้าที่ของคุณ

หากการระงับเกิดจากการละเมิดข้อกำหนดของคุณ เราจะพิจารณาเป็นรายกรณีว่ายอดเงินคงเหลือจะถูกคืนหรือริบ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด หากการระงับเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวและประวัติการใช้บัญชีทั้งหมด ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะส่งข้อมูลให้ภายในสิบวันทำการตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การบังคับใช้และการตีความข้อกำหนดขึ้นอยู่กับกฎหมายของเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินงาน และการเข้าถึงบริการของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากมีข้อพิพาท เราจะพยายามแก้ไขผ่านทีมซัพพอร์ตก่อน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต